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Prenotare su clictravel.it |
LA PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
Il nostro sito web Le permette di:
1 - Ricercare la sua offerta
2 - Visualizzare la scheda del viaggio
3 - Scegliere la durata, il tipo di
occupazione ed ottenere così il
preventivo dettagliato.
Una volta visualizzato il preventivo,
cliccando sul link "PRENOTA" entrerà nel
nostro sistema di prenotazione che Le
permetterà di inserire fino ad un
massimo di 5 camere, i nomi dei relativi
occupanti, scegliere le modalità di
pagamento ed eventuali servizi opzionali
(se previsti).
Al termine della procedura
(completamente guidata e molto
intuitiva) il sistema predisporrà
automaticamente il riepilogo della
prenotazione e a quel punto potrà
trasmetterci formalmente la richiesta di
prenotazione.
Una volta ricevuta la sua richiesta di
prenotazione impegnativa procederemo immediatamente alla verifica
di disponibilità e, qualora sia
necessario, invieremo la richiesta al
tour operator. In ogni caso riceverete
una comunicazione con cui Vi informeremo
dell'esito.
Se il tour operator ci darà esito
positivo Vi invieremo la CONFERMA DI
PRENOTAZIONE indicandovi il numero di
pratica che il tour operator avrà
assegnato alla Vostra prenotazione.
Nel caso in cui, invece, i posti fossero
esauriti Vi invieremo una comunicazione
di MANCATA CONFERMA ed in tal caso il
modulo da Voi inviato verrà annullato e
distrutto.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento va effettuato con le
seguenti scadenze:
Acconto 25% da versare al momento in cui
Vi inviamo la CONFERMA DI PRENOTAZIONE e
saldo 35 giorni prima della partenza.
Qualora la prenotazione venga effettuata
a meno di 35 giorni dalla partenza
l'intera somma dovrà essere versata al
momento della conferma.
Il modulo di prenotazione, comunque,
calcolerà automaticamente le scadenze ed
i relativi importi.
Le modalità di pagamento dipendono da
diversi fattori (tipo di viaggio, giorni
residui dalla partenza, ecc.).
Il
sistema proporrà automaticamente le
scelte possibili per ciascun viaggio. In
generale le possibilità sono le
seguenti:
BONIFICO BANCARIO
CARTA DI CREDITO (circuito Visa o
Mastercard)
DOCUMENTI DI VIAGGIO
I documenti di viaggio vengono inviati
via email tra 6 e 3 giorni prima
della partenza.
Nella email troverete la cosiddetta
"CONVOCAZIONE" che riporta il riepilogo
del viaggio e le informazioni relative a
LUOGO e ORARIO di presentazione in
aeroporto.
Questo foglio di convocazione andrà
esibito al personale all'assistente del
tour operator o direttamente al check-in
a seconda del viaggio e del tour
operator.
Riceverete, comunque, informazioni
dettagliate dai nostri opereatori del
servizio clienti.
ORARI DEI TRASPORTI
Nei pacchetti
turistici organizzati, i tour operator
si riservano il diritto di modificare
per ragioni tecnico/operative i voli
(orario, compagnia, aeromobile, scali,
ecc.) fino al giorno lavorativo
precedente la partenza ed è per questo
che tutti i cataloghi di tutti i tour
operator specificano che le informazioni
e gli orari dei voli non costituiscono
elemento contrattuale.
I tour operator fissano i voli con le
compagnie aeree ad inizio stagione, ma
molto spesso subiscono variazioni, a
volte anche molto consistenti e a questo
punto l'informazione diventa inutile.
E' per questo motivo che noi non
pubblichiamo sul sito i dati dei voli
"pianificati" in quanto potenzialmente
inattendibili.
Il Cliente, una volta effettuata una
prenotazione, riceve da noi le
comunicazioni di servizio in cui trova
gli orari previsti per la sua pratica di
viaggio.
Resta ferma, comunque, la possibilità
per il tour operator di apportare
modifiche ai voli (orario, compagnia,
aeromobile, scali intermedi) fino al
giorno lavorativo precedente la
partenza.
LA NOTIFICA DELLE VARIAZIONI DEI VOLI
Qualora ci fossero variazioni
dell'ultimo minuto il Cliente riceve una
comunicazione via email e un nostro
apposito ufficio si preoccupa di
verificare che il Cliente l'abbia
ricevuta. Per maggori informazioni sui
voli e trasporti inclusi nei pacchetti
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