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Storia e mission |
1997 - FONDAZIONE
Nel 1997 viene fondata la società
Samarcanda srl con l'intento di
sviluppare un progetto di distribuzione
di pacchetti turistici con utilizzo
delle nuove tecnologie.
1999 -
NASCE CLICTRAVEL.IT
Il 1999, dopo due anni di studi e di
sviluppo, è andata online la prima
versione del sito Clictravel.it che ha
riscosso un immediato successo ed è
diventato in pochi anni uno dei
principali nomi nel campo della
distribuzione online di pacchetti
turistici.
Sin dalla nascita, la politica
commerciale CLICTRAVEL è stata
caratterizzata da:
- offerta di un'ampia gamma di pacchetti
turistici negoziati solo con tour
operator iitaliani di primaria
importanza.
- dinamica tariffaria analoga a quella
delle compagnie aeree Low Cost (tariffe
fortemente scontate e contingentate
prenotabili sull'intero arco temporale
della stagione)
- elevato standard qualitativo
dell'assistenza al Cliente nella fase
pre e post viaggio (durante il viaggio
l'assistenza è necessariamente
effettuata dal tour operator e dal suo
personale).
2013 - PIU' VALORE ALLA RELAZIONE CON IL
CLIENTE: NASCE C-CLUB
CLICTRAVEL.IT è oggi una azieda leader
in Italia nella vendita online di
pacchetti turistici organizzati. 17 anni
di costante ed appassionato impegno
hanno portato milioni di visitatori sul
nostro sito web e ci hanno permesso di
conquistare la fiducia di oltre 45.000
clienti.
E' proprio sul valore di questa fiducia che
CLICTRAVEL ha scelto di basare le nuove
strategie e in questa ottica, alla fine del 2012, abbiamo
iniziato a ripensare i nostri processi,
riprogettare i nostri software e
riorganizzare la strategia commerciale.
Tutto questo con lo scopo di offrire
agli utenti uno strumento di
consultazione all'avanguardia, ma soprattutto di
riservare ai Clienti più affezionati un
trattaemento esclusivo.
Per loro
abbiamo realizzato il nuovo C-Club che
da accesso a benefit, privilegi e sconti
esclusivi.
Ad ottobre 2013, dopo un anno di
sviluppo, il nuovo sito CLICTRAVEL è
andato online con un software
totalmente riprogettato.
Il nuovo sito è più facile da usare, più
veloce, più intuitivo, con più
funzionalità.
E' studiato per esporre tutti i prezzi
già calcolati
per tutti gli occupanti di una
camera.
In questo modo una famiglia con due
bambini avrà, su una sola pagina, una
immediata percezione del prezzo finale
del
viaggio e potrà individuare facilmente
le soluzioni più convenienti.
Un single non dovrà più arrivare al
preventivo, ma avrà su un'unica pagina
il quadro di tutti i prezzi finali per
tutte le offerte, già
comprensivi del supplemento singola.
Inoltre, se chi consulta è
iscritto a C-Club, il sito visualizzerà
automaticamente ulteriori sconti
(non visibili al pubblico), offerte e
promozioni riservate e i contatti del
servizio di assistenza dedicato.
Per migliorare
ulteriormente la qualità dell'offerta
abbiamo
riprogrammato la gamma dei prodotti
commercializzati e selezionato con
ancora maggior rigore i tour operator
partner. Alcuni sono stati esclusi,
mentre
altri importanti nomi sono entrati a far
parte della nostra gamma.
Per CLICTRAVEL.IT è quindi iniziata una nuova era in cui la
qualità della relazione con il Cliente
è il fattore che ispira ogni scelta. |
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