Clictravel - Come si prenota

Una volta visualizzato il preventivo, cliccando sul link "PRENOTA" entrerà nel nostro sistema di prenotazione che Le permetterà di inserire fino ad un massimo di 5 camere, i nomi dei relativi occupanti, scegliere le modalità di pagamento ed eventuali servizi opzionali (se previsti).

Al termine della procedura (completamente guidata e molto intuitiva) il sistema predisporrà automaticamente il MODULO DI PRENOTAZIONE.

A questo punto stamperà il modulo di prenotazione firmerà il modulo e ce lo invierà via fax (tutti i dati sono indicati nel corso della procedura).

ATTENZIONE

La prenotazione diventa ufficiale solamente quando ci arriva via fax il modulo di prenotazione firmato. Fino a quel momento la prenotazione da Lei inserita non avrà alcuna efficacia.

Una volta ricevuto il vostro fax procederemo immediatamente alla verifica di disponibilità e, qualora sia necessario, invieremo la richiesta al tour operator. In ogni caso riceverete una comunicazione con cui Vi informeremo dell'esito.

Se la prenotazione verrà confermata dal tour operator Vi invieremo la CONFERMA DI PRENOTAZIONE indicandovi il numero di pratica assegnato dal tour operator alla Vostra prenotazione.

Nel caso in cui, invece, i posti fossero esauriti Vi invieremo una comunicazione di MANCATA CONFERMA ed in tal caso il modulo da Voi inviato verrà annullato e distrutto.

Pagamenti

Il pagamento va effettuato con le seguenti scadenze:

Acconto 25% da versare al momento in cui Vi inviamo la CONFERMA DI PRENOTAZIONE e saldo 35 giorni prima della partenza.

Qualora la prenotazione venga effettuata a meno di 35 giorni dalla partenza l'intera somma dovrà essere versata al momento della conferma.

Il modulo di prenotazione, comunque, calcolerà automaticamente le scadenze ed i relativi importi.

Le modalità di pagamento dipendono da diversi fattori (tipo di viaggio, giorni residui dalla partenza, ecc.). Il sistema proporrà automaticamente le scelte possibili per ciascun viaggio. In generale le possibilità sono le seguenti:

BONIFICO BANCARIO: per alcuni prodotti o per partenze di alta stagione o imminenti viene richiesta la carta di credito a garanzia.

CARTA DI CREDITO: possibile sempre. Per ragioni di sicurezza la carta di credito non viene richiesta online ma andrà indicata nell'apposito spazio presente sul modulo di prenotazione.

I documenti di viaggio

I documenti di viaggio vengono preparati dal tour operator da 6 a 3 giorni prima della partenza (varia da tour operator a tour operator).

Non appena noi riceviamo i documenti procediamo al controllo e li inviamo ai clienti VIA EMAIL.

Nella email troverete la cosiddetta "CONVOCAZIONE" che riporta il riepilogo del viaggio e le informazioni relative a LUOGO e ORARIO di presentazione in aeroporto.

Questo foglio di convocazione andrà esibito agli assistenti del tour operator che Vi consegneranno i documenti di viaggio.

Orari dei voli

Nei pacchetti turistici organizzati, i tour operator si riservano il diritto di modificare per ragioni tecnico/operative i voli (orario, compagnia, aeromobile, scali, ecc.) fino al giorno lavorativo precedente la partenza ed è per questo che tutti i cataloghi di tutti i tour operator specificano che le informazioni e gli orari dei voli non costituiscono elemento contrattuale.

I tour operator fissano i voli con le compagnie aeree ad inizio stagione, ma molto spesso subiscono variazioni, a volte anche molto consistenti e a questo punto l'informazione diventa inutile.

E' per questo motivo che noi non pubblichiamo sul sito i dati dei voli "pianificati" in quanto potenzialmente inattendibili.

Il Cliente, una volta effettuata una prenotazione, riceve da noi le comunicazioni di servizio in cui trova gli orari previsti per la sua pratica di viaggio.

Resta ferma, comunque, la possibilità per il tour operator di apportare modifiche ai voli (orario, compagnia, aeromobile, scali intermedi) fino al giorno lavorativo precedente la partenza.

LA NOTIFICA DELLE VARIAZIONI DEI VOLI

Qualora ci fossero variazioni dell'ultimo minuto il Cliente riceve una comunicazione via email e un nostro apposito ufficio si preoccupa di verificare che il Cliente l'abbia ricevuta.

Se le informazioni non hanno chiarito tutti i tuoi dubbi contattaci